※お知らせ※

メールアドレス変更のお知らせ

いつも当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。

これまで使用しておりましたお問合せ用メールアドレスが、システム障害のため一時ご利用いただけない状況でしたが、この度、システム障害解消のため従来通り下記アドレスへご連絡いただけます。

ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。

 

【ご宿泊者様専用お問合せアドレス】

[email protected]

 

【自然ガイド専用お問合せアドレス】

[email protected]

 

引き続きどうぞよろしくお願いいたします。

 

休業期間のお知らせ

いつも当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。

 

内地上京に伴い下記期間休業いたします。

 

【休業期間】

・2026年10月19日（月）～ 2026年11月9日（月） 

 

ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。

2026年11月10日（火）以降営業再開いたしますので、引き続きどうぞよろしくお願いいたします。

キャンセルポリシーに関して

宿泊約款（Le Ciel・MommyShark）

この宿泊約款は、宿Le Ciel（ルシエル）及び自然ガイドMommyShark（以下「当施設」といいます）が提供する宿泊サービス及び関連サービスに関して、当施設利用者との契約内容及び利用条件を定めたものです。

この宿泊約款における「利用者」とは、当宿の宿泊サービスおよび関連サービス（自然ガイドツアー、軽食販売等）を利用するすべての方を指します。

 

第1条（適用範囲）

この約款は、当施設と利用者との間で締結される宿泊契約及びこれに関連するサービス（自然ガイドツアー、軽食販売等）に適用されます。

 

第2条（宿泊契約の申込み）

① 宿泊希望者は、当施設所定の方法により宿泊の申込みを行うものとします。

② 宿泊契約は、当施設が申込みを承諾した時点で成立します。

 

第3条（宿泊契約の拒否）

当施設は、次のいずれかに該当する場合、宿泊契約の締結に応じないことがあります。

① 宿泊の申込みがこの約款によらないとき

② 満室により客室の余裕がないとき

③ 公の秩序または善良の風俗に反する行為をするおそれがあると認められるとき

④ 暴力団関係者、またはこれに準ずると認められるとき

⑤ 伝染病者であると明らかに認められるとき

⑥ その他、当宿が宿泊を適当でないと判断したとき

 

第4条（チェックイン・チェックアウト）

・チェックイン：ははじま丸着岸後（お部屋入替等によりロビーでお待ちいただく場合あり）

・チェックアウト：9：00まで（レイトチェックアウト可能な場合あり。1時間ごと￥500最大4時間まで）

※レイトチェックアウトご利用は、事前にご相談ください。

 

第5条（宿泊料金）

宿泊料金は、チェックイン時に現金または指定の方法にてお支払いください。料金には宿泊料、消費税が含まれます。

 

第6条（キャンセルポリシー）

【宿泊】

・宿泊開始日の30日前 〜15日前・・・・・・宿泊料金の  20％

・宿泊開始日の14日前 ～ 8日前・・・・・・宿泊料金の  30％

・宿泊開始日の　7日前 ～ 4日前・・・・・・宿泊料金の  50％

・宿泊開始日の　3日前・・・・・・・・・・・・・・宿泊料金の  70％

※宿泊開始日の2日前～当日キャンセル宿泊料金の100％

【自然ガイド】

　・ツアー催行10日前～8日前・・・ツアー代金の 20％

　・ツアー催行 7日前～5日前・・・ツアー代金の 50％

　・ツアー催行 4日前～2日前・・・ツアー代金の 70％

　・ツアー催行当日・・・・・・・・・・・ツアー代金の100％

 

第7条（利用規則）

宿泊者は、当施設の定める利用規則を遵守してください。以下の行為は禁止されています：

・館内での喫煙（指定場所以外）

・他の宿泊者への迷惑行為

・ペットの持ち込み（補助犬を除く）

・火気の使用（キャンドル・蚊取り線香・キャンプ用ガスバーナー等）

 

第8条（自然ガイドツアー）

① 当施設では、自然ガイド「Mommy Shark」による自然体験ツアーをご案内しております。

② ツアーの内容・料金・所要時間は、別途ご案内ページまたは現地にてご確認ください。

③ 天候や安全上の理由により、ツアー内容の変更または中止となる場合があります。

④ ツアー中の事故・怪我等については、ガイドの定める保険および規約に準じます。

 

第9条（軽食販売）

① 当施設では、簡易な軽食（パックご飯、味噌汁、カップ麺、冷凍食品、飲料等）を販売しております。

② 食品の在庫には限りがあるため、ご希望に添えない場合がございます。

③ 食品の持ち込みは可能ですが、調理器具の貸出は行っておりません。

 

第10条（免責事項）

天災地変、交通機関の遅延・欠航等、当施設の責に帰さない事由により宿泊及び自然ガイドが不可能となった場合、当施設は責任を負いかねます。

 

第11条（個人情報の取扱い）

 

宿泊者及びツアー参加者の個人情報は、宿泊業務及び関連サービスの提供の範囲内で適切に取り扱います。

 

皆さまのご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。